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Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES PROGRAMA CLIENTE EP3

  1. O Programa Cliente EP3 é um programa dirigido aos clientes da EP3, que lhes confere o direito a usufruir de vantagens associadas, designadamente:
    1. Acesso a campanhas e descontos gerais ou personalizados;
    2. Informação de campanhas realizadas;
    3. Informação antecipada de novidades e promoções gerais aplicáveis a todos os clientes;
    4. Redução ou exclusão de preço de determinados serviços;
    5. Condições mais vantajosas no âmbito da Política de Satisfação de Clientes;
    6. Acesso ao histórico de compras, facilitando o recurso aos serviços pós-venda (exercício da garantia, reclamação de seguros, aquisição de peças ou acessórios e eventuais serviços de reparação);
    7. Atendimento personalizado;
    8. Possibilidade de acesso a passatempos e ou promoções exclusivas;
 
  1. O Programa Cliente EP3 pode ser associado a uma conta no site www.ep3.com, onde o cliente poderá aceder ao seu histórico de compras online e/ou comprar produtos ou serviços. O Programa Cliente EP3 é válido em todas as lojas EP3, bem como no site www.ep3.com.
 
  1. O número de telefone ou e-mail é utilizado para a associação ao Programa Cliente EP3, quer da compra feita na loja física, quer da conta online. Os mesmos serão utilizados para a comunicação com o cliente.
 
  1. A EP3 fará análises de perfil de cliente, com base no histórico de compras de artigos, serviços, bem como de pedidos de assistência técnica, identificando ainda potenciais preferências de consumo, análises que serão usadas para otimizar a oferta de gama de loja, assim como para comunicar ao cliente campanhas que possam ser do seu interesse.
 
  1. A EP3 compromete-se a realizar campanhas personalizadas, em função dos interesses previsíveis do cliente, podendo a periodicidade ser ajustada à frequência de compra de cada cliente.
 
  1. A EP3 compromete-se a comunicar as campanhas gerais, bem como as campanhas personalizadas através dos meios de contacto disponibilizados pelo cliente.
 
  1. Assim, a título de exemplo, o cliente será informado de campanhas ou ofertas de âmbito geral. Poderá também ser informado de campanhas relativas a artigos semelhantes a outros comprados anteriormente. As campanhas comunicadas poderão incluir artigos ou serviços que, embora não façam parte do histórico de compras do cliente, correspondam a artigos ou serviços que normalmente fazem parte das preferências de clientes com perfil semelhante.
 
  1. O cliente poderá escolher na área de cliente o meio de contacto preferencial.
 
  1. A EP3 reserva-se o direito de alterar as vantagens associadas ao Programa Cliente EP3, estabelecer as suas regras de funcionamento e ainda o seu cancelamento, devendo comunicá-lo aos seus Clientes.
 
  1. O Cliente pode a todo o momento cancelar a adesão ao Programa Cliente EP3.